Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại fi99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
fi99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ fi99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý trong thời gian làm việc, không để tồn đọng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, phản hồi ngay khi bạn gửi tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc bằng chứng giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fi99 để được hỗ trợ nhanh các vấn đề tài khoản và câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách fi99 xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn phần

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fi99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và đăng nhập trên điện thoại.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và các ví nội địa chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thực hiện theo đúng chính sách lưu trữ hiện…

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách fi99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch từ các ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp và rút tiền trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn. Yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác nhận danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và được phép theo quy định hiện hành.